本, 公益財団法人 実務技能検定協会

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サービス接遇検定2級公式テキスト (ビジネス系検定) mobiダウンロード - 内容紹介 過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説しました。5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また,身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。 内容（「BOOK」データベースより） 審査基準に基づく基礎知識を詳説。

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